En breve: los Productos son archivos digitales que se entregan al instante, una vez confirmado el pago. Por eso no hay reembolsos por simple arrepentimiento, salvo que la ley aplicable los imponga, y siempre se atienden los archivos defectuosos o distintos de su descripción. Cada Producto indica qué se puede hacer con él, y quien lo usa con fines comerciales responde de ese uso.
Este resumen es orientativo; lo que rige es el texto completo que sigue.
Quiénes somos y qué regulan estos Términos
Este sitio web (el «Sitio») es una tienda en línea de productos digitales —por ejemplo, libros electrónicos, plantillas, cursos, recursos de diseño y otros archivos descargables— operada por ViraliaStore LLC (el «Titular»). Sus datos son:
- Titular
- ViraliaStore LLC
- Identificación fiscal
- 1716381262001
- Domicilio
- Av de los Pinos y Pio Jaramillo
- País
- Ecuador
- Contacto
- info@viraliastore.com
- Sitio web
- viraliastore.com
Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan el acceso y el uso del Sitio, la creación de cuentas y la compra de productos digitales (los «Productos»). Se complementan con la Política de privacidad, la Política de cookies y las condiciones de licencia que figuran en la ficha de cada Producto.
«Usuario» es toda persona que visita o utiliza el Sitio; «Cliente», el Usuario que tiene una cuenta o ha comprado un Producto.
Si el Titular ofrece una promoción o un Producto con condiciones particulares, esas condiciones prevalecen sobre estos Términos únicamente para esa promoción o ese Producto.
Aceptación y capacidad
El Usuario acepta estos Términos al crear una cuenta (marcando la casilla correspondiente), al completar una compra o al seguir usando el Sitio después de que se publiquen cambios. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usar el Sitio.
Para registrarse y comprar hay que tener al menos 18 años o la mayoría de edad vigente en el país del Usuario, si fuera superior, y capacidad legal para contratar. El Sitio no está dirigido a menores de edad y el Titular podrá cancelar las cuentas que detecte como pertenecientes a un menor.
Quien actúe en nombre de una empresa u organización declara contar con facultades suficientes para obligarla.
Cuenta de usuario
Para comprar y descargar Productos es necesario crear una cuenta con nombre, correo electrónico válido y contraseña. Los datos deben ser veraces y completos, y mantenerse actualizados.
Cuando esté activada la confirmación por correo electrónico, el Titular podrá exigir que el Usuario confirme su dirección antes de acceder a determinadas funciones.
El Cliente es responsable de custodiar su contraseña y de toda la actividad realizada desde su cuenta, y debe avisar sin demora al Titular si sospecha un uso no autorizado. La cuenta es personal: no puede cederse, venderse ni compartirse, y tampoco los accesos a las descargas.
El Cliente puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta › Configuración». Al hacerlo pierde el acceso a la cuenta y a las descargas de los Productos comprados, por lo que se recomienda guardar antes una copia de los archivos. El tratamiento de sus datos tras la baja se explica en la Política de privacidad.
Productos digitales
Los Productos son archivos digitales (por ejemplo, PDF, ZIP, video, SVG, EPUB u otros formatos) cuyas características —título, descripción, formato, tamaño y licencia— se describen en su ficha. No se realizan envíos físicos.
El Titular procura que las fichas sean exactas, pero pueden contener errores tipográficos o imprecisiones, y las imágenes son ilustrativas. Si un Producto no se corresponde con su descripción, se aplica lo dispuesto en la cláusula «Desistimiento, reembolsos y garantía de conformidad».
Los Productos tienen carácter informativo, educativo o creativo. No constituyen asesoramiento legal, fiscal, financiero ni profesional de ningún tipo, y el Titular no garantiza que su uso produzca ingresos, ventas ni resultados económicos o de negocio determinados. Cualquier ejemplo de resultados que aparezca en un Producto es meramente ilustrativo.
Corresponde al Usuario contar con el software y los dispositivos necesarios para abrir los archivos. El Titular puede modificar el catálogo, retirar Productos o dejar de ofrecerlos, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula «Entrega y acceso a los archivos» para quienes ya los hayan comprado.
Licencia de uso
Con el pago completo de un Producto, el Titular (o su licenciante) concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para usarlo según las condiciones indicadas en su ficha. La licencia no transfiere la propiedad del Producto ni de sus derechos de autor.
Cada Producto indica en su ficha las condiciones de su licencia. Algunos incluyen derechos de reventa: MRR (Master Resell Rights) es el derecho a revender el Producto tal cual; PLR (Private Label Rights), el derecho a modificarlo y venderlo como propio. Las condiciones que muestra la ficha forman parte de estos Términos y, en resumen, son las siguientes:
| Licencia | Se permite | No se permite |
|---|---|---|
| Sin licencia de reventa |
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| MRR |
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| PLR |
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| MRR + PLR |
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Si la ficha no indica derechos de reventa, el uso queda limitado al uso personal del Cliente y no se permite revender, ceder, sublicenciar ni redistribuir el Producto o su contenido bajo ninguna forma. En todos los casos queda prohibido eliminar los avisos de autoría o de derechos del Producto.
Cuando la licencia permite la reventa, el Cliente actúa por su cuenta y riesgo frente a sus propios compradores: debe cumplir la ley aplicable, trasladarles las restricciones que correspondan y no puede ofrecerles más derechos de los que él mismo recibió.
Algunos Productos pueden incluir fuentes, imágenes, música, software u otros elementos de terceros sujetos a sus propias licencias. Cuando así se indique, el Cliente debe respetarlas.
El incumplimiento de esta cláusula permite al Titular revocar la licencia y suspender la cuenta, sin derecho a reembolso, y reclamar los daños y perjuicios que correspondan.
Precios, moneda e impuestos
Los precios se muestran en la moneda indicada en el Sitio. El cobro se procesa en dólares estadounidenses (USD) por el importe que figura en el resumen del pedido; si el Sitio muestra precios en otra moneda, la equivalencia es solo orientativa. Cualquier conversión de moneda la realiza el procesador de pago o el proveedor del Cliente (banco, exchange o wallet) a su propio tipo de cambio.
Se aplica el precio vigente al confirmar el pedido. El Titular puede modificar precios y promociones en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya confirmados. Si se detecta un error manifiesto de precio, el Titular podrá cancelar el pedido y reembolsar lo pagado.
Salvo indicación en contrario en el resumen del pedido, los precios son finales: el Titular se hace cargo de los impuestos que la ley le imponga como vendedor y, cuando la ley exija mostrarlos, se incluyen o se detallan antes del pago. El Cliente es responsable de los impuestos o tasas que su propia legislación le imponga por la compra (por ejemplo, por adquisiciones en el exterior o por operaciones con criptoactivos).
Las comisiones de red (gas), de exchange, de wallet o de intermediarios que cobre el medio de pago elegido por el Cliente no forman parte del precio y corren por su cuenta: el importe neto recibido debe coincidir con el total del pedido.
Pago y confirmación del pedido
Los métodos de pago disponibles son: criptomonedas (por ejemplo, BTC, ETH, USDT y otras) a través del procesador NOWPayments y PayPal. El pago se realiza en la página del procesador, que tiene sus propios términos y su propia política de privacidad. El Titular no recibe ni almacena números de tarjeta, datos bancarios ni claves de wallets.
Al confirmar el carrito se crea un pedido pendiente y se redirige al Cliente al procesador de pago. El Cliente dispone de 30 minutos para pagar; vencido ese plazo, el pedido caduca y debe generarse uno nuevo, cuyo precio puede variar. Mientras exista un pedido en curso con los mismos Productos no puede iniciarse otro.
El pedido se considera completado, y los Productos se habilitan, cuando el procesador confirma el pago (en criptomonedas, cuando la red lo confirma). Los tiempos de confirmación dependen del procesador y de la red, y escapan al control del Titular.
Las transacciones en blockchain son irreversibles. Si el Cliente envía un importe inferior al total, en una moneda o red distinta de la indicada o fuera de plazo, el pedido puede no completarse (por ejemplo, quedar como pago parcial). En ese caso debe contactar sin demora con el Titular, indicando el número de pedido y el identificador de la transacción; el Titular hará lo razonable para regularizar el pago o devolver los fondos por los medios que permita el procesador, descontando las comisiones de red. El Titular no responde por fondos que el Cliente envíe a una dirección o red incorrecta.
El Titular puede rechazar, retener o cancelar pedidos con indicios de fraude, de uso de medios de pago ajenos o de incumplimiento de estos Términos, y reembolsará lo cobrado cuando corresponda. Ante cualquier disputa o contracargo, el Cliente debe contactar primero con el Titular para intentar resolverlo; el uso abusivo o de mala fe de las disputas puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.
Entrega y acceso a los archivos
Una vez confirmado el pago, el Producto queda disponible en «Mi cuenta › Mis productos», desde donde el Cliente puede descargarlo. Salvo que se indique otra cosa, el Titular no envía los archivos por correo electrónico.
El acceso a las descargas está ligado a la cuenta del Cliente, que debe estar activa. El Sitio no es un servicio de almacenamiento: se recomienda descargar y conservar una copia de seguridad de cada archivo.
La licencia de uso de un Producto no vence por el paso del tiempo, pero el Titular no garantiza que el archivo permanezca disponible para su descarga de forma indefinida. Si retira un Producto ya pagado o deja de poder facilitarlo por razones ajenas al Cliente, le permitirá descargarlo una última vez cuando sea posible o, si no lo fuera, le ofrecerá un Producto equivalente o el reembolso de su precio.
Salvo que la ficha lo indique, el Titular no se obliga a ofrecer actualizaciones de los Productos. El Sitio se ofrece según disponibilidad y puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas al Titular.
Uso permitido y propiedad intelectual
El Usuario se compromete a usar el Sitio de buena fe y conforme a la ley. En particular, no puede:
- usar medios de pago ajenos ni realizar operaciones fraudulentas;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos, ni vulnerar, probar o escanear la seguridad del Sitio;
- interferir en su funcionamiento (ataques de denegación de servicio, software malicioso, sobrecargas);
- usar bots, scrapers u otros medios automáticos para extraer contenido o para comprar o descargar de forma masiva;
- eludir los límites de uso o la verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile);
- compartir enlaces de descarga o credenciales de acceso con terceros;
- suplantar la identidad de otra persona o falsear su relación con ella;
- enviar mensajes abusivos, ilícitos o no solicitados (spam) por los canales de contacto.
El diseño del Sitio, su código, marcas, logotipos, textos y demás elementos pertenecen al Titular o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Estos Términos no conceden otros derechos que los expresamente indicados.
Desistimiento, reembolsos y garantía de conformidad
Los Productos son contenido digital que se entrega de forma inmediata tras el pago y que, una vez descargado o accesible, no puede devolverse. Por eso, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, el Titular no ofrece reembolsos por arrepentimiento, cambio de opinión o error en la elección una vez habilitado el acceso a los archivos.
Antes de pagar, el Cliente debe marcar una casilla por la que (i) acepta estos Términos, (ii) solicita expresamente que su pedido se le entregue de inmediato y (iii) reconoce que, en los países cuya ley prevé un derecho de desistimiento o de arrepentimiento y permite excluirlo para el contenido digital entregado con el consentimiento previo del consumidor, lo pierde en cuanto se habilita el acceso a los archivos. El Titular conserva constancia de ese consentimiento (fecha, versión de estos Términos y número de pedido) y la facilitará al Cliente que la solicite.
Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa imperativa de protección del consumidor del país de residencia del Cliente le reconozca y que no puedan excluirse por contrato —por ejemplo, un derecho de desistimiento o de arrepentimiento que la ley no permita excluir, o las garantías legales de conformidad del contenido digital—. Cuando esos derechos resulten aplicables, el Titular los respetará y tramitará el reembolso por el mismo medio de pago, en los plazos que la ley establezca.
Si un archivo no puede descargarse ni abrirse, está dañado o incompleto, o no se corresponde de forma sustancial con la descripción de su ficha, el Cliente puede escribir a info@viraliastore.com o abrir un ticket desde «Mi cuenta › Soporte», indicando el número de pedido y describiendo el problema (con capturas, si es posible). Para facilitar la verificación se agradece avisar dentro de los 14 días desde la compra; ese plazo es orientativo y no limita los derechos que la ley reconozca al Cliente. Verificado el problema, el Titular lo corregirá o reemplazará el Producto y, si no fuera posible o razonable hacerlo en un plazo adecuado, reembolsará el precio pagado, total o proporcionalmente.
Los reembolsos se hacen, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Cuando el pedido se pagó en criptomonedas, el reembolso se abona en la misma criptomoneda y red, a la dirección que indique el Cliente; se calcula sobre el importe en USD del pedido, por lo que la cantidad exacta de criptomoneda depende del tipo de cambio en el momento del reembolso, y podrán descontarse las comisiones de red que no puedan recuperarse, salvo que la ley disponga otra cosa.
El reembolso total de un Producto pone fin a la licencia sobre él: el Cliente debe dejar de usarlo y eliminar las copias que conserve.
Reseñas y contenido publicado por el Usuario
Cuando el Sitio permita publicar reseñas, valoraciones u otro contenido, solo podrán hacerlo los Clientes que hayan completado la compra del Producto reseñado. El contenido debe ser veraz y basarse en la experiencia real del Cliente, y no puede ser ilícito, difamatorio, ofensivo, engañoso ni publicitario, ni contener datos personales de terceros.
El Cliente conserva la titularidad de su contenido y otorga al Titular una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para mostrarlo y reproducirlo en el Sitio y en sus canales de promoción mientras permanezca publicado.
El Titular puede moderar, rechazar o eliminar el contenido que incumpla estos Términos.
Soporte y comunicaciones
El Cliente puede contactar con el Titular mediante el formulario del Sitio, el correo info@viraliastore.com o, con la sesión iniciada, los tickets de «Mi cuenta › Soporte». El Titular responde en un plazo razonable, sin que ello implique un compromiso de tiempo de respuesta, salvo que un Producto indique expresamente un soporte con plazos.
El Usuario acepta recibir por correo electrónico las comunicaciones necesarias para prestar el servicio (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, avisos de seguridad, respuestas a sus consultas y cambios en estos Términos). Las comunicaciones comerciales dependen de las preferencias del Cliente en «Mi cuenta › Configuración › Notificaciones» y pueden desactivarse en cualquier momento.
Las notificaciones al Usuario se consideran recibidas cuando se envían al correo de su cuenta o se publican en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario mantener su correo actualizado.
Garantías y limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, el Sitio y los Productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». El Titular no garantiza que el Sitio funcione sin interrupciones ni errores, ni que los Productos sean aptos para un fin particular o produzcan resultados concretos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Titular frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Sitio o con un Producto se limita al importe pagado por el pedido que origine la reclamación, y el Titular no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades, de datos o de reputación.
Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley —en particular la derivada de dolo o negligencia grave o de daños a la vida o a la integridad física— ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
El Titular no responde por servicios de terceros que escapan a su control, como procesadores de pago, redes blockchain, exchanges, wallets, proveedores de internet o sitios enlazados, ni por causas de fuerza mayor.
El Cliente que utilice los Productos con fines comerciales es el único responsable de ese uso y de cumplir la ley frente a sus propios clientes, y mantendrá indemne al Titular frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos o de la licencia, en la medida permitida por la ley. Esta obligación no se aplica a los consumidores cuando la ley la prohíba.
Suspensión y terminación
El Titular puede suspender o cancelar el acceso a la cuenta, a las descargas o al Sitio, con o sin aviso previo según la gravedad, cuando el Usuario incumpla estos Términos, cometa fraude o existan sospechas razonables de que lo hace, ponga en riesgo la seguridad del Sitio o de otros Usuarios, o cuando lo exija la ley o una autoridad.
Si la suspensión o la cancelación no obedece a un incumplimiento del Cliente, el Titular le permitirá descargar los Productos ya pagados o, si no fuera posible, le reembolsará su precio.
Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable) siguen vigentes tras la terminación.
Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies, en la Política de cookies. Ambas forman parte de estos Términos.
Cambios en estos Términos
El Titular puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Cuando el cambio sea sustancial, el Titular lo comunicará por correo electrónico o mediante un aviso visible en el Sitio, con antelación razonable a su entrada en vigor. El uso del Sitio a partir de esa fecha supone la aceptación de la nueva versión; quien no esté de acuerdo puede dejar de usarlo y eliminar su cuenta.
Los cambios no afectan a las compras ya completadas, que siguen rigiéndose por los Términos vigentes al momento de la compra, salvo que la ley disponga otra cosa o que el cambio sea más favorable para el Cliente.
Reclamaciones por contenido ilícito o infracción de derechos
Quien considere que un Producto o un contenido del Sitio infringe sus derechos —en particular, de propiedad intelectual— o es ilícito puede notificarlo a info@viraliastore.com, indicando: (a) su identidad y datos de contacto; (b) la identificación precisa del contenido y la dirección (URL) donde se encuentra; (c) el derecho que considera vulnerado y los motivos; y (d) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y de que la información aportada es exacta.
El Titular examinará la notificación con diligencia y, cuando proceda, retirará o bloqueará el acceso al contenido y lo comunicará a la persona afectada, que podrá responder. Las notificaciones falsas o abusivas pueden generar responsabilidad.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador.
Para cualquier controversia, el Usuario y el Titular se someten a Quito Ecuador, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.
Si el Usuario es consumidor, esta cláusula no le priva de la protección que le otorguen las normas imperativas de consumo de su país de residencia ni del derecho a acudir a los tribunales o a las autoridades de consumo de su domicilio cuando la ley así lo establezca.
Antes de iniciar una reclamación se invita al Usuario a escribir a info@viraliastore.com para intentar una solución amistosa; el Titular responderá de buena fe, normalmente en un plazo de 30 días. Esto no impide acudir a la mediación, a organismos de resolución alternativa de conflictos o a las autoridades que correspondan.
Disposiciones generales
Estos Términos, la Política de privacidad, la Política de cookies y las condiciones de licencia de cada Producto constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Titular sobre el Sitio.
Si alguna cláusula se declara inválida o inaplicable, el resto sigue vigente y la cláusula afectada se interpretará del modo más cercano a su finalidad que la ley permita. Que el Titular no exija en un momento un derecho no supone renunciar a él.
El Titular puede ceder estos Términos a quien le suceda en la titularidad del Sitio o del negocio (por ejemplo, por venta o reorganización), con aviso a los Clientes cuando la ley lo exija. El Usuario no puede cederlos sin el consentimiento del Titular.
Estos Términos están redactados en español. Si existieran traducciones, prevalece la versión en español en caso de discrepancia, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Los títulos de las cláusulas son meramente orientativos.
Información adicional y contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, el Usuario puede escribir a info@viraliastore.com.
- Titular
- ViraliaStore LLC
- Identificación fiscal
- 1716381262001
- Domicilio
- Av de los Pinos y Pio Jaramillo
- País
- Ecuador
- Contacto
- info@viraliastore.com
- Sitio web
- viraliastore.com